一配送與退款政策
由備貨、配送至退款安排，請細閱以下說明。
配送服務
本店提供香港本地配送服務，所有訂單將根據商品類型安排配送。
配送時間
- 「明日到」及「提前預訂」商品：顧客須至少提前一天聯絡客服確認訂單，以便安排備貨及配送；如未提前聯絡客服，可能導致配送延遲。
- 其他商品：一般商品提供當日配送服務，實際配送時間可能因交通情況或訂單量而有所調整。
收貨注意事項
- 請確保收貨地址及聯絡電話填寫正確。
- 配送人員可能會提前聯絡確認收貨安排。
- 如因無法聯絡收件人而導致配送失敗，本店恕不承擔相關責任。
退款政策
由於部分商品屬於食品及即時配送商品，訂單一經處理將按以下標準處理退款：
80%
每日下午 5:00 前取消
可獲訂單金額 80% 退款
60%
每日下午 5:00 後取消
可獲訂單金額 60% 退款
恕不退款
已安排配送或配送途中
商品已出貨，恕不接受退款
退款方式
退款將按原支付方式退回，實際到賬時間須視乎支付平台處理進度而定。
惡劣天氣安排
如遇惡劣天氣（例如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告等），配送時間可能延遲。本店將按實際情況調整配送安排，並盡快通知受影響顧客。
提前一天或以上預訂，全場即減 HK$50；中午 12 點前下單更享當日送達。
二訂單須知
為確保訂單順利配送，請顧客於下單前留意以下事項。
訂單確認
所有訂單須於付款完成後方視為成功下單，本店將按訂單順序安排處理及配送。
收貨安排
請確保以下資料正確無誤：
- 收貨人姓名
- 聯絡電話
- 詳細收貨地址
如因資料錯誤導致配送延誤或無法配送，本店恕不承擔相關責任。
無人收貨安排
如配送時無人收貨：
- 配送人員可能會嘗試再次聯絡收件人；
- 如仍無法完成配送，訂單或須重新安排配送時間；
- 如需再次配送，顧客可能須支付額外配送費用。
食品品質說明
本店所有食品均經過嚴格挑選與包裝，惟食品屬易腐商品，請顧客於收到商品後盡快食用，或按指示妥善保存，以確保最佳風味與食品安全。
三條款與細則
歡迎使用 nownail 網站及服務。當你使用本網站或下單購買商品，即表示你同意以下條款。
商品資訊
本店致力確保網站上所有商品資訊準確無誤，惟商品圖片及描述可能因批次或供應情況而略有差異，實物以收貨為準。
價格與庫存
所有商品價格一律以網站即時顯示為準。如因系統或庫存問題導致訂單無法完成，本店將通知顧客並安排全數退款。
訂單取消
顧客可於指定時間內取消訂單，退款一律按本頁上述之退款政策處理。
責任限制
在任何情況下，本店概不就因使用本網站或商品所產生的任何間接、附帶或繼發性損失承擔責任。